「チャットレディのお客さんって、どんな人が多いんだろう？」と気になっていませんか？
ライブチャットには、女性との会話や癒やし、疑似恋愛などを目的とした、さまざまな年齢層のユーザ様がいます。
お客さんの特徴を理解しておけば、一人ひとりに合わせた接客がしやすくなり、常連さんやリピータの獲得にもつながります。
この記事では、チャットレディを利用するお客さんの主な目的や年齢層、タイプ別の対応方法について解説します。
お客様の目的・年齢層
まずはチャットレディを利用するユーザ様の目的を知っていきましょう。
画面越しでしか会えないチャットレディを、お金を払って利用するのはなぜなのでしょうか？
ネットを通して会話を楽しみたい
女性とのやり取りが目的であれば、キャバクラなどの対面型の接客サービスも選択肢として挙げられます。それでもチャットレディを選ぶのには、オンラインならではのメリットがあります。
実際に女性と会って会話をするのは負担が大きいけれど、ネットを通したやり取りであれば気軽に会話を楽しめそう
と思ってチャットレディを利用する方が多いようです。
またネットを通したやり取りなので「相性が合わないな」と感じたら罪悪感を気にせずに接続を切ることができるのもライブチャットならではの特徴です。
さまざまな意味での「気軽さ」がチャットレディを選ぶ理由となっています。
チャットレディとしてユーザ様に好かれるためには「画面越しでいかに楽しい空間を提供できるか」がポイントとなってくるでしょう。
女性と話したい
日常に出会いがなく、女性と話す機会も少ないなぁ・・・。
ライブチャットを利用するユーザ様が利用する主な理由です。主にチャットレディを利用するユーザ様の年齢層は30〜60代の方です。
仕事も落ちついてきて経済的にも余裕が出てきたけれど、「出会いがない」「女性と会話していない日々が続いているから何を話せばいいのか分からない」という悩みを抱えている方が多いです。
ライブチャットであれば、直接話すよりもハードルが低く簡単に女性に話しかけることができますし、女性との会話を気軽に楽しめることができるのでお金を払って利用してくれるのです。
癒やされたい
「女性に癒やされたい」「日常を忘れたい」という時に気軽に癒しを得ることができ、ライブチャットを利用してくれます。
風俗やキャバクラだと直接会っての会話となるため緊張してしまう男性が多いようです。ライブチャットであれば画面越しなので気楽に女性と関われるため、「癒してほしい」と訪れてくれます。
疑似恋愛
ライブチャットでは、普段は話せないようなタイプの可愛い女の子と話せます。そのため恋人気分を味わいたい男性が長時間会話を楽しむ方もいます。
会話だけで何時間も利用してくれるようになるので、自ら恋人っぽい雰囲気づくりを徹底するチャットレディもいます。
恋人気分になりたいユーザ様は2ショットで独占してくれるようになるため、常連さんになってもらえれば、安定した収入につながる可能性があります。
出会い目的
ライブチャットは画面越しで会話をするお仕事ですが、ユーザ様の中には出会い目的で利用される方もいます。直接会うことは禁止行為です。
実際に会うことは禁止されているため、誘われた場合は「会うことはできません」と明確に断りましょう。しつこい場合はスタッフへ相談してください。
アダルト目的
ライブチャットを利用する男性に多い目的の一つです。
ライブチャットにはノンアダルト系やアダルト系などがあり、サイトによって用意されているカテゴリーは異なります。女性と話したい目的であれば、ノンアダルトを選ぶ男性が多いです。
対して「チャットレディとアダルト行為がしたい」という男性はアダルトチャットを選ぶことになります。
・ネットを通して会話を楽しみたい
・女性と話したい
・癒やされたい
・疑似恋愛
・出会い目的
・アダルト目的
お客様の年齢層とは？
ライブチャットは18歳以上のユーザ様を対象としたサービスが一般的です。利用条件はサイトごとに異なるため、各サイトの規約を確認しましょう。
ライブチャットは利用時間に応じて料金がかかるため、比較的経済的に余裕のある年代のユーザ様が利用する傾向があります。
職種でいうと、会社員や経営者、個人事業主、医者など普段関わることがないような様々なジャンルで働いているお客様が多くいます。
親しくなってきたら「職業は何をしているんですか？」とさりげなく聞いてみましょう！
ニーズに応えて、リピータを増やそう！
ライブチャットには様々なタイプのユーザ様が登録していて、利用する目的は人によって違います。次にライブチャットを利用するユーザ様の目的・タイプ別に最適な対応方法を紹介していきます。
女性と話したい
女性と話したいユーザ様に対しては、とにかく楽しい会話を心がけましょう。とにかく笑顔で会話して、自分も楽しんでいることをアピールすることが大切です。
相槌を打つだけではなく、貴女からも質問して相手への興味を示すことでユーザ様の欲求を満たして喜んでもらえるでしょう。
話を聞いてほしい
話を聞いてほしいユーザ様に対しては、楽しそうに聞いてあげることが重要です。
「凄い」「かっこいい」などの相槌を打ちながら話を聞きましょう。つまらなそうな表情を見せたり、話を逸らしたりすることはNGです。
「女性と話したい」「話を聞いてほしい」というユーザ様はノンアダルトチャットをしているチャットレディにとって、非常に重要なお客さんとなります。
このようなユーザ様を対応した時は、常連さんにさせるように努力してみてくださいね。
疑似恋愛を楽しみたい
疑似恋愛を楽しみたいユーザ様に対しては、恋人気分を感じさせることが有効です。本当の恋人であるかのように接すると良いでしょう。
〇〇さんと過ごす時間あっという間だな〜。もっと話したいな。
私にとって〇〇さんは特別な存在だよ。
などの言葉を投げかけてより親密度を増しましょう。疑似恋愛を求める方の多くはリピータになることが多いそうです。上手く対応して収入アップにつなげましょう。
アダルト目的
アダルト目的でライブチャットを利用するユーザ様に対しては、すぐにアダルト行為に答えるのではなく少し焦らすことがベストです。
ライブチャットは、利用時間に応じて料金が増えていきます。ユーザ様が支払う料金が多ければ多いほど、チャットレディの報酬が多くなり、長時間チャットをすることで収入が上がっていきます。
「アダルト行為をして欲しい」と言われて、その要求に応える時でも、すぐに対応するのではなく少し相手を焦らすことが重要となるでしょう。
「もっと〇〇さんのこと知ってから始めたいな」「雰囲気がないと盛り上がれないな」などの言い訳をして、なるべく長い時間利用してもらえるように駆け引きを行うのが効果的！
ただし、バレバレな時間稼ぎはユーザ様に悟られてしまうので、時間の稼ぎ過ぎはよくありません。相手を待たせるギリギリの時間を見極めて、上手く時間稼ぎすることが大切です。
チャットレディがお客さんと距離を縮める3つのコツ
初めてチャットに来てくれたお客さんとは、どのように接すればよいのか迷うこともあるでしょう。
常連さんやリピータになってもらうためには、相手の目的に合わせるだけでなく「また話したい」と思ってもらえる接客を意識することが大切です。
・相手に興味を持って質問する
・名前や以前の会話を覚えておく
・チャット後のフォローを大切に
相手に興味を持って質問する
お客さんとの会話では、相手の話に興味を持って質問することを意識しましょう。
「休日は何をしているんですか？」「その趣味はいつから始めたんですか？」など、相手の話を少し掘り下げると会話を広げやすくなります。
ただし、質問ばかり続けると尋問のような印象になることもあります。相槌を入れたり、自分の話も交えたりしながら自然な会話を心がけましょう。
名前や以前の会話を覚えておく
チャットに来てくれたお客さんの名前や、会話した内容を覚えておくことも大切です。
次に来てくれたときに「この前話していた○○、どうなりました？」などと声をかければ、自分との会話を覚えてくれていたことに喜んでもらえる可能性があります。
覚えるのが難しい場合は、スマホのメモ機能などを活用して、趣味や好きな話題などを記録しておくのもおすすめです。
チャット後のフォローを大切にする
チャットが終わったあとのフォローも、リピータを増やすためのポイントです。
お礼のメールを送る際は「今日はありがとう」だけではなく、チャットで話した内容に少し触れると、一人ひとりに向けたメッセージだと伝わりやすくなります。
次回のログイン予定も自然に伝えておけば、再びチャットに来てもらうきっかけにもなるでしょう。
ユーザ様への断り方に気をつけよう
ノンアダルトを選択して働いていても、会話の流れで「アダルト行為をして欲しい」と要求してくるユーザ様も存在します。禁止されていることは要求に応える必要はありません。
気を悪くしない程度に断る
ユーザ様の中には断られたことで腹を立ててしまう方もいます。理不尽に文句を言われてしまう可能性もあるため、言い方には注意が必要です。
リクエストはありがたいのですが、残念ながら規約で禁止されているので、見せると規約違反になってしまって運営スタッフの方に怒られちゃうんですよ・・・。
断る時は、ユーザ様の気を悪くしない程度を意識して話すとユーザ様側も受け入れやすくなります。
話を変える
断ることが苦手な方は、話を逸らすことも手段の一つです。例えば、ユーザ様から「胸見せて」と言われた場合は、自然な流れで話を変えると良いでしょう。
私、胸小さくて自信ないんですよ・・。どうしたら胸って大きくなると思いますか？
ただし話を逸らす際に、急に話を逸らすとユーザ様の機嫌を損ねて退室してしまう可能性があります。少しずつ別の話題に変えていくのがオススメの方法です。
退室させる
断っても聞いてくれなかったり、迷惑行為を行うユーザ様が存在しているのは事実です。そのような場合は「強制退室」機能を利用しましょう。
ユーザ様の意思と関係なく強制的にチャットを終了させられるため、ユーザ様の迷惑行為にストレスを抱えている方も安心して利用できます。
ただしチャットレディは、退室させた人数分の報酬を失うことになるため、使用回数には注意しましょう。
断ってもしつこく要求される場合は、運営スタッフに相談するのが一番よいです。
不安や心配なことがあったら、1人で抱え込まずに周りのスタッフやチャットレディの仲間を頼ってくださいね！
・気を悪くしない程度に断る
・話を変える
・退室させる
チャットレディのお客さんに関するよくある質問
Q. 初めてのお客さんとは何を話せばいいですか？
A. まずは趣味や休日の過ごし方など、答えやすい話題から始めるのがおすすめです。相手の返答に合わせて質問を広げつつ、自分の話も交えると自然な会話になりやすく、距離も縮めやすくなります。
Q. お客さんに好かれるために無理に合わせる必要はありますか？
A. 無理に相手へ合わせる必要はありません。ユーザ様の目的や好みに配慮しつつ、自分が対応できる範囲で接客することが大切です。苦手な要求や規約違反につながる内容は、無理をせず断りましょう。
Q. 常連さんになってもらうには何を意識すればいいですか？
A. 名前や以前に話した内容を覚えておき、次回のチャットで自然に触れるのがおすすめです。チャット後にお礼のメールを送ったり、次回のログイン予定を伝えたりすることも、再訪のきっかけになります。
Q. 苦手なお客さんが来た場合はどうすればいいですか？
A. 無理に会話を続ける必要はありません。まずは話題を変えたり、できないことを丁寧に伝えたりしましょう。それでも迷惑行為やしつこい要求が続く場合は、強制退室や運営スタッフへの相談を利用してください。
Q. お客さんによって接客方法は変えた方がいいですか？
A. ユーザ様がライブチャットを利用する目的はそれぞれ異なるため、接客も相手に合わせて調整するのがおすすめです。会話を楽しみたい人、癒やされたい人など、相手が求めていることを意識すると対応しやすくなります。
まとめ
チャットレディを利用するユーザ様の目的や年齢層はさまざまです。ユーザ様の目的によって対応方法は異なります。
目的に合った対応を心がければ、ユーザ様の満足度が高まるだけではなく、常連さんになってくれる可能性も高くなります。
チャットレディとして稼ぐために、常連さんの存在はとても大切です。少しずつ実践していきましょう。利用するユーザ様の目的を把握した上で、人気チャットレディとして働けるように頑張りましょう。
分からないことがあれば周りのスタッフや先輩チャットレディに気軽に聞いてください。貴女に合った接客方法を一緒に考えてサポートします！
