チャットレディは男性のお客様を相手にライブチャットを利用してコミュニケーションをとるお仕事です。
お客様ってどんな人が多いの？年齢層は？
お仕事を始める前にチャットレディを利用している客層を分かっておきたいな・・・。
今回はお客様であるユーザ様の目的や年齢層など詳しく紹介していきます！
チャットレディ初心者の方はもちろん、現役の方も客層を理解して接客方法の参考にしてみてくださいね〜
お客様の目的・年齢層
まずはチャットレディを利用するユーザ様の目的を知っていきましょう。
画面越しでしか会えないチャットレディにお金を払って利用するのは何故なのでしょうか。
ネットを通して会話を楽しみたい
女性とのやり取りが目的であれば、キャバクラなどの風俗も選択肢として挙げられます。それでもチャットレディを選ぶのには、オンラインならではのメリットがあります。
実際に女性と会って会話をするのは負担が大きいけれど、ネットを通したやり取りであれば気軽に会話を楽しめそう
と思ってチャットレディを利用する方が多いようです。
またネットを通したやり取りなので「相性が合わないな」と感じたら罪悪感を気にせずに接続を切ることができるのもライブチャットならではの特徴です。色んな意味での「気軽さ」がチャットレディを選ぶ理由となっています。
チャットレディとしてユーザ様に好かれるためには「画面越しでいかに楽しい空間を提供できるか」がポイントとなってくるでしょう。
女性と話したい
日常に出会いがなく、女性と話す機会も少ないなぁ・・・。
ライブチャットを利用するユーザ様の１番の理由です。
主にチャットレディを利用するユーザ様の年齢層は３０〜４０代の方です。仕事も落ちついてきて経済的にも余裕が出てきたけれど、「出会いがない」「女性と会話していない日々が続いているから何を話せばいいのか分からない」という悩みを抱えている方が多いです。
ライブチャットであれば、直接話すよりもハードルが低く簡単に女性に話しかけることが出来ますし、モテモテ気分を味わうことができるのでお金を払って利用してくれるのです。
癒やされたい
「女性に癒やされたい」「日常を忘れたい」という時に気軽に癒しを得ることが出来るライブチャットを利用してくれます。風俗やキャバクラだと直接会っての会話となるため緊張してしまう男性が多いようです。ライブチャットであれば画面越しなので気楽に女性と関われるため、「癒してほしい」と訪れてくれます。
疑似恋愛
ライブチャットでは、普段は話せないようなタイプの可愛い女の子と話せます。そのため恋人気分を味わいたい男性がたくさんお金を使ってくれます。会話だけで何時間も利用してくれるようになるので、自ら恋人っぽい雰囲気づくりを徹底するチャットレディもいます。
恋人気分になりたいユーザ様は2ショットで独占してくれるようになるため、常連さんになりやすく収入も安定して稼ぐことが出来るでしょう。
出会い目的
ライブチャットは画面越しで会話をするお仕事ですが、ユーザ様の中には出会い目的で利用される方もいます。直接会うことは禁止行為です。ユーザ様に「会おうよ」と誘われたら「否定」するのではなく「スルー」するようにしましょう。それでもしつこく求められたらスタッフにすぐに相談してくださいね。早急に対処するので安心してください。
アダルト目的
ライブチャットを利用する男性に多い目的の一つです。ライブチャットでは、アダルトチャットとノンアダルトチャット主に2種類のチャット形式が用意されており、単純に「女性と話したい」という目的であればノンアダルトを選ぶ男性が多いです。対して「チャットレディとアダルト行為がしたい」という男性はアダルトチャットを選ぶことになります。
・ネットを通して会話を楽しみたい
・女性と話したい
・癒やされたい
・疑似恋愛
・出会い目的
・アダルト目的
お客様の年齢層とは？
ライブチャットに登録できる年齢は１８歳以上の男性であればどんな方でも利用できます。ただしライブチャットは１分単位で料金が発生するため収入が少ない１０〜２０代の利用者が少ないのが事実です。主なメインターゲットとなる年齢層は３０〜４０代の方が多いです。最近は新型コロナウイルスの影響で、会わずに女性とお話が出来る事が大きなメリットとなりユーザ様の数が年々増えてきています。
職種でいうと、会社員や経営者、個人事業主、医者など普段関わることがないような様々なジャンルで働いているお客様が多くいます。
親しくなってきたら「職業は何をしているんですか？」とさりげなく聞いてみましょう！
ニーズに応えて、リピーターを増やそう！
ライブチャットには様々なタイプのユーザ様が登録していて、利用する目的は人によって違います。次にライブチャットを利用するユーザ様の目的・タイプ別に最適な対応方法を紹介していきます。
女性と話したい
女性と話したいユーザ様に対しては、とにかく楽しい会話をすることを心がけましょう。とにかく笑顔で会話して、自分も楽しんでいることをアピールすることが大切です。また相槌を打つだけではなく、貴女からも質問して相手への興味を示すことでユーザ様の欲求を満たして喜んでもらえるでしょう。
話を聞いて欲しい
話を聞いて欲しいユーザ様に対しては、楽しそうに聞いてあげることが重要です。「凄い」「かっこいい」などの相槌を打ちながら話を聞きましょう。つまらなそうな表情を見せたり、話を逸らしたりすることはNGです。どんな内容の話でも楽しそうに聞いてあげましょう。
「女性と話したい」「話を聞いて欲しい」というユーザ様はノンアダルトチャットをしているチャットレディにとって、非常に重要なお客さんとなります。このようなユーザ様を対応した時は、常連さんにさせるように努力してみてくださいね。
疑似恋愛を楽しみたい
疑似恋愛を楽しみたいユーザ様に対しては、恋人気分を感じさせることが有効です。本当の恋人であるかのように接すると良いでしょう。
〇〇さんと過ごす時間あっという間だな〜。もっと話したいな。
私にとって〇〇さんは特別な存在だよ。
などの言葉を投げかけてより親密度を増しましょう。疑似恋愛を求める方の多くはリピータになることが多いそうです。上手く対応して収入アップに繋げましょう。
アダルト目的
アダルト目的でライブチャットを利用するユーザ様に対しては、すぐにアダルト行為に答えるのではなく少し焦らすことがベストです。ライブチャットは、利用時間に応じて料金が増えていきます。ユーザ様が支払う料金が多ければ多いほど、チャットレディの報酬が多くなり、長時間チャットをすることで収入が上がっていきます。「アダルト行為をして欲しい」と言われて、その要求に答える時でも、すぐに対応するのではなく少しばかり相手を焦らすことが重要となるでしょう。
「もっと〇〇さんのこと知ってから始めたいな」「雰囲気がないと盛り上がれないな」など時間稼ぎの言い訳をして、なるべく長い時間を利用してもらえるように駆け引きを行うのが効果的！
ただし、バレバレな時間稼ぎはユーザ様に悟られてしまうので、時間の稼ぎ過ぎはよくありません。相手を待たせるギリギリの時間を見極めて、上手く時間稼ぎすることが大切です。
ユーザ様への断り方に気をつけよう
ノンアダルトを選択して働いていても、会話の流れで「アダルト行為をして欲しい」と要求してくるユーザ様も存在します。禁止されていることは要求に答える必要はありません。はっきりお断りしましょう。
では、どのように断れば正解なのか紹介していきます。
気を悪くしない程度に断る
ユーザ様の中には断られたことで腹を立ててしまう方もいます。理不尽に文句を言われてしまう可能性もあるため、言い方には注意が必要です。
リクエストはありがたいのですが、残念ながら規約で禁止されているので、見せると規約違反になってしまって運営スタッフの方に怒られちゃうんですよ・・・。
断る時は、ユーザ様の気を悪くしない程度を意識して話すとユーザ様側も受け入れやすくなります。
話を変える
断ることが苦手な方は、話を逸らすことも手段の１つです。例えば、ユーザ様から「胸見せて」と言われた場合は、自然な流れで話を変えると良いでしょう。
私、胸小さくて自信ないんですよ・・。どうしたら胸って大きくなると思いますか？
ただし話を逸らす際に、あまりにも急な逸らし方するとユーザ様の機嫌を損ねて退室してしまう可能性があります。少しずつ別の話題に変えていくのがオススメの方法です
退室させる
断っても聞いてくれなかったり、迷惑行為を行うユーザ様が存在しているのは事実です。そのような場合は「強制退室」機能を利用しましょう。
ユーザ様の意思と関係なく強制的にチャットを終了させられるため、ユーザ様の迷惑行為にストレスを抱えている方も安心して利用できます。ただしチャットレディは、退室させた人数分の報酬を失うことになるため、使用回数には注意しましょう。
断ってもしつこく要求される場合は運営スタッフに相談するのが1番良いでしょう。
ここでは、ノンアダルトチャットでアダルト行為を要求された場合を例にお話をしましたが、チャットレディで禁止されていることを要求された場合も断ることが大切です。
不安や心配なことがあったら、1人で抱え込まずに周りのスタッフやチャットレディの仲間を頼ってくださいね！
・気を悪くしない程度に断る
・話を変える
・退室させる
まとめ
チャットレディを利用するユーザ様の目的や年齢層は様々です。ユーザ様の目的によって対応方法は異なります。目的に沿った最適な対応をとれば、ユーザ様の満足度が高まるだけではなく、常連さんになってくれる可能性も高くなるでしょう。チャットレディとして稼ぐために常連さんの存在はとても大切な存在です。貴女なりに少しずつ実践していきましょう。利用するユーザ様の目的を把握した上で、人気チャットレディとして働けるように頑張りましょうね。
分からないことがあれば周りのスタッフや先輩チャットレディに気軽に聞いてください。貴女に合った接客方法を一緒に考えてサポートします！
